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真假Gucci战争:奢侈品电商与鉴定的千层套路

1天前发布

幕后 | 行业资讯


奢侈品电商水深,奢侈品鉴定水更深。


全文共 4561字,阅读大约需要 12分钟
作者 | 马程 董芷菲

编辑| 王晓玲


你手中网购的奢侈品是真品吗?
近日,一位广州的消费者在唯品会上以2549元价格购买了一条Gucci腰带,收到货后因尺码不合适,将腰带送往得物APP做鉴定,以便后期转售。
但得物APP为这条腰带出具了“鉴定为假”的鉴定报告。唯品会售卖假货奢侈品,瞬间登上各大媒体和社交网站的头条。
随后,唯品会发布声明,称该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。唯品会也对该批次货品进行了抽样送检,每一件腰带上都设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。

唯品会和得物两家展开对峙 图源/视觉中国

一场涉及到的奢侈品大牌的罗生门中,除了为真品和赝品盖棺定论,公众目光聚焦在电商平台的售卖、鉴定奢侈品是否靠谱。

这次新老两家电商的交锋,也让奢侈品电商和鉴定行业的诸多问题暴露出来。


特供还是假货?

全现在采访了多名奢侈品从业者,他们并没有给出确定的答案。

唯品会前“闪购”产品经理Steven对全现在表示,国际奢品的上架需要一套完整的所在国商标注册、公司注册、证照合同,以及其与唯品会签订的合同协议,必须整整齐齐。

“对于唯品会来说,一个手续合同齐全的货品,就可以认为是真货。” 但Steven也透露,这条皮带严格来说是“渠道特供”,和专卖店的款式会有差别。

据Steven介绍,Gucci 会生产专门面向东欧市场的便宜款,做工用料会比专卖店的粗糙些,但是价格便宜。这条皮带的来源是保加利亚的奥特莱斯(Outlet)公司POOL HOLDINGS,有被意大利经销商购入。“西欧人会把这些东欧低配货买回来放在西欧的奥特莱斯里面便宜卖,最后又倒手卖到了唯品会香港,进入中国。”

唯品会声明 图源/官网

业内知名奢侈品鉴定师闫闯认为这个说法并不靠谱。“每家店都会宣传有奥莱特供,或者内部员工特供,说是一些专卖店的瑕疵品去流通过去的,但是这样货品的数量非常非常少,一次可能只有几条。很难分清这是真的特供品,还是假货的托词。”

对于成立于2008年的电商“元老”唯品会来说,特卖业务是其起家业务。但唯品会能够在服装领域发家,得益于吸取了部分中低端品牌的库存资源,以品牌+特卖+闪购的形式售卖,吸引了大量年轻用户。此后,唯品会“特卖”的范围从服装扩大到更多领域,也包括大牌奢品。

对于主打特卖的垂直电商来说,保障供应链,把控正品一直是命脉。

前车之鉴是聚美优品。聚美曾被称作“唯品会2.0”“美妆唯品会”,主打美妆垂直电商。在2014年上市后,不断陷入到“假货”“水货”“劣质”的负面消息中,股价一路下跌,最终在2020年从纽交所退市。

同时,涉及到跨境代购领域,水又更深了一层。此前,网易考拉因为被质疑销售假加拿大鹅羽绒服被投诉立案,导致网易考拉口碑一度崩盘。

唯品会这次的声明并没有令人信服。上周,唯品会市值一度蒸发13.5亿美元。

奢侈品鉴定师闫闯近期和很多地方公安系统一起办案。他认为,所有鉴定结果作用都不大,最多可以作为依据之一。最终裁定,还要看品牌方的说辞。

“但是品牌方往往不会为非常规渠道的产品,如代购的产品做出相关申明。所以Gucci只是发出声明,没有在正规渠道与唯品会合作,但并不意味着代购商品是假货。”闫闯认为。

对峙的另一方,依靠球鞋交易起家的潮流电商社区得物App,成立仅5年多,就已经是潮人聚集地。

对于这次得物的鉴定结果,各方说法也不一。据了解,得物鉴定师以入驻合作为主,并非得物的员工。给出的鉴定结果也主要从个人角度出发。

得物鉴定细节图源/官网

从得物App发布的微博来看,鉴定报告称用户提供的品牌腰带在防尘袋刺绣、腰带金属扣形态和腰带压印形态等方面均与正品存在较大差距。得物方面表示,已将该款腰带送往中国检验认证集团上海有限公司、PONHU、优奢易拍、品奢等4家第三方鉴定平台进行鉴定,均被鉴定为仿品或未通过鉴定。

受访的专业鉴定师都认为,物品没有过手,很难给出直接判断。但鉴定维度大多相同。

“相比箱包、球鞋,皮带产品造假难度还是很小的,把它的金属给打磨好,然后刻印的字体做得像一点,就差不多了。”闫闯表示,“所以从鉴定来看,变量也少很多。通过字体、五金、皮具这些,鉴定难度也相对小,但也不排除有特殊情况。”在他看来,即使是腰带也会遇到拿不准的产品,会找其他鉴定师一起看,类似于“会诊”。

Steven则认为,得物鉴定师本身也没错,但也不能轻信鉴定结果,“他们是根据自己的经验来鉴定的,此前鉴定的货品应该大多来源于专柜。这个批次的产品他没见过,就觉得是假的。但这终究很武断。”

事已至此,唯品会出售的Gucci腰带,仍然难以盖棺定论。


电商入局奢侈品鉴定

实际上,这不是第一次出现类似的事件。

在黑猫投诉上就有类似的争端。沈女士在闲鱼购得二手Burberry连衣裙,在优奢易拍的在线鉴定结果为正品,“get平台”的鉴定结果为仿品。据《时代周报》2021年3月的报道,一名消费者从寺库购买了亚历山大麦昆的鞋,但是在优奢易拍鉴定为假货。在淘宝的代购店铺,也会出现消费者去4个不同线上平台鉴定出现3真1假的结果。

之所以会出现这种情况有两重原因,其一是二手奢侈品是一个非标品的行业,它涉及的产品年代、款式有很大的差异,不存在统一的标准。第二,是因为另外不同机构公司和鉴定师的资质不一。

闫闯此前接受《时代周报》采访表达了这样的观点:目前对于奢侈品的鉴定工作是人工干预为主,误判率是存在的。

“鉴定是人利用工具或仪器的辅助,进行对比标准,综合判断。现阶段,标准和人都是个变量,而人往往是站在自己的角度去看问题。会出现公说公有理婆说婆有理。”唐艺家对全现在说,她从业近10年,在上海有一家中古店,曾在日本二手奢侈品公司工作。

目前市面上从事二手奢侈品转售的平台几乎都有在线鉴定业务,这包括寺库、优奢易拍、红布林、胖虎奢侈品、得物、闲鱼。

不同鉴定平台价格差距很大,从闲鱼上的几块钱到500以上不等。

很多年轻人刚开始买奢品,只愿意花几块钱上闲鱼鉴定。“他们也许知道渠道不够正规,又不想太多钱花钱做鉴定。完全是为了买一个心理平衡。”优奢易拍鉴定师的梁辰表示。

寺库可在线鉴定的收费为49元(会员可以一年内免费检验3次)。胖虎的收费在39-59元不等,不同品牌收费不一。优奢易拍根据鉴定师的不同收费分别为49元、99元、149元。

寺库的奢侈品鉴定中心图源/官网

和以上三家专注奢侈品不同。得物的鉴别范围最广,从球鞋服装到美妆都覆盖。用户首次使用在线鉴别服务时为免费,第二次起鉴定费用为10元起。除了付费请“鉴定师”做判断,得物还有鉴别讨论区。

寺库在2008年成立之初就以二手奢侈品切入市场。寺库的市场公关部总监贾竹告诉全现在,寺库主要流程是:先用AI技术将样本与数据库比对。第二步是,鉴定师会根据商品图片人工肉眼鉴定确认。如果还无法确认,寺库会邀请消费者者去线下门店检测。贾竹说,奢侈品检测对于寺库来说是最核心的业务之一。

其他有线下门店或加盟店的平台如胖虎、优奢易拍等也是类似的模式,称线上鉴定后如果消费者有疑虑可以转战线下。

实际上,电商的属性——线上鉴定、转卖可能会让流程不确定性更大。

在二手奢侈品比较成熟的美国,二手奢侈品电商The Real Real也饱受真伪争议。Chanel曾经起诉它卖假货。商业媒体CBNC也爆出鉴定流程存在严重隐患——并非所有商品都会经过专家认证,一大部分产品核验工作是交由文案岗位完成的。


标准未立,有人看到商机

因为中国境内专柜奢侈品和海外价格差距大,2019年940亿的奢侈品消费者只有30%的消费发生在国内,七成都来自于代购或出境游。

另一方面,中国二手奢侈品市场在2018年已达到17.1亿美元,还在高速增长。但二手市场在占整个奢侈品市场还不到5%,和日本、美国30%左右的渗透率相比仍有很大发展空间。

不管是(新品)海外代购还是二手奢侈品,都催生了鉴定的需求。

奢侈品鉴定师这一名词虽然已经被一二线城市消费者熟知,但其实它未被纳入中国人社部核定的职业。目前这个野蛮生长的行业反而让人找到了赚钱的机会。

“鉴定可能赚不到钱,但是培训绝对赚钱”——知乎上有人表达了这种观点。

中检集团、优奢易拍、安洁利(红人“田哥”背后的机构)等机构都有奢侈品鉴定师培训。

奢侈品鉴定人员在工作中 图源/视觉中国

一般这些培训课程只有1周,培训费在2-4万元不等。大部分课程内容都涉及包包为主,少部分课程覆盖鞋履和珠宝。

中国检验认证集团的奢侈品鉴定中心6天的培训课程收费为17800元。这个培训为40-50人的大班授课。结业者能获得中检集团奢侈品鉴定中心的培训证书和能力认可证书。

优奢易拍的课程会给学员由中国旧货协会二手奢侈品工作委员会的“能力鉴定证书”。

虽然这些证有“国”字当头,但效力有限。优奢易拍的创始人张琛曾表示:“现在哪怕是‘中国字头’的一些检验公司去开出来的鉴定报告,也并没有一个国家认可的说法,奢侈品鉴定这个事主要还是品牌方认可才行。”

根据《第一财经》此前的报道,这些持证人或平台的鉴定不具有法律效力。消费者维权时,需要指定的司法鉴定机构鉴定结论才具备法律效力。

为了吸引学员,它们常宣称奢侈品鉴定师能月入2万甚至年入百万。闫闯告诉全现在,专业鉴定师一个月收入超过7万。

实际上单做鉴定很难获得这么高的收入。奢侈品鉴定师的高收入多少伴随着培训讲课、销售带货等。

“现在国内奢侈品鉴定师好像成为了一个职业身份。鉴定对我个人而言,它是一个工具和技能。”唐艺家说。比如,当时作为日本中古奢侈品店的店铺负责人,除了鉴别真伪之外,还需要对收购的商品进行估值定价以及日常销售的技能。

其实,日本也不存在国家级别的奢侈品鉴定师的职业认证。但是涉及二手奢侈品业务的公司法人都加入了“日本流通自主管理协会”。公司和协会会对从业人员进行技能培训,行业内相互认可。

拿到一纸鉴定师证书的年轻人,向往着开设自己二手奢侈品门店或者加入专业鉴定机构。但目前行业有待规范,真假之疑可能一直会存在,也会影响着行业发展和壮大。

区块链溯源或许是解决方式之一,但是它在二手奢侈品或中古奢侈品上的应用有限:给非新品上链之前,还是需要做真伪鉴别。

最近,闫闯的警察朋友发给他一批奇怪的货品鉴定。这批查获一系列知名大牌包中,都装有品牌专用的识别芯片。

闫闯提到,从去年开始,很多大牌纷纷推出了芯片识别技术,避免为非正规渠道商品提供服务。比如Gucci虽然加入了芯片,消费者却无法读取芯片,门店却不会为顾客做真伪鉴定。其中,宝格丽走得最快,上线了独立APP,下载完成之后,可以扫出包里面植入NFC的信息,时间、价格、地点都能够对上。

麦昆旗下品牌MCQ的相关技术

实际上,这批查获的品牌包,尚未在全球推行这一类芯片,专柜的产品也没有植入识别芯片。但造假分子却已经先行一步。“造假者走得比品牌还靠前。”闫闯感叹。

闫闯建议如果购买中古包类二手产品更加要谨慎,需要经手正规的鉴定师,因为可能中途更换了皮料或者五金。

“尽量在正规渠道购买,代购要找专业人士核验后再付账。”闫闯表示。


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文/ 马程、董芷菲

来源/ 20社(ID:quancaijing_20she)

原文:https://www.huxiu.com/article/421177.html

内容由作者原创,转载请注明来源,附以原文链接

https://www./news/9485.html

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